《广告法》对应淘宝天猫处罚规则扣分介绍和常见违规案例

 Frankie   2018-01-11 12:20   58 人阅读  0 条评论

亲,广告法/极限词管控并不是淘宝天猫平台要为难商家,而是新广告法要求商家需客观如实描述商品,如违反且被消费者投诉至工商部门会带来高额工商罚款风险。故平台会不定期帮助商家进行商品描述的排查,通过违规提醒(首次下架商品)告知有违规行为的商家及时整改,避免产生损失。可以点击这里找到针对广告法相关的滥发信息-信息与实际不符考试认证及答案

1-1《广告法》对应的淘宝规则

《淘宝规则》第五十九条:滥发信息——(二)信息与实际不符——情形一:夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度

https://rule.taobao.com/detail-2008.htm?spm=a2177.7231205.0.0.C2UVSX&tag=self

《广告法》条文

平台规则

第九条:

广告不得有下列情形:使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。

1)使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述

第十七条:

除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

第二十条:

禁止在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

第二十八条:

广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。

2)对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传

如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效;或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围

第二十八条:

(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

3)其他夸大宣传的描述



1-2违规情形和案例

1、使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述

案例1:标题、副标题中使用最高级的夸大描述

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案例2:主图或图片中使用最高级的夸大描述

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案例3:商品详情中使用最高级的夸大描述

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常见违规词汇包含但不仅限于:最、第一、顶级、绝佳、绝对、极品、完美、首选、必备、冠军、全能、顶尖、极致、领先、底价、抄底、领导品牌、世界级、好到广告法不让说、唯一、极佳、独一无二、前所未有、第一选择、全能冠军、性价比之王、第一无二、销量金牌、极至、最大让利、最纯粹。

2、对商品的实际使用效果进行不符的宣传(对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传)

案例1:普通食品(无保健食品标志的商品)宣称保健食品功效

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案例2:商品有功效但发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围

如下图商品为特殊用途化妆品,的确拥有美白功效,但是在商品主图中描述了“一洗白”等过度夸大的内容。

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保健食品的功效详见下图:

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案例3:非药品医疗器械不得宣传疾病治疗功效

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案例4:非特殊用途化妆品不得宣传特妆功效,但经过备案,拥有特妆字号的,可宣传所对应的特殊用途化妆品功效,且需在属性栏填写正确并有效的特妆字号。

特妆功效:育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、美白、防晒。

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化妆品名称用语规范:https://meizhuang.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1798400

3、其他夸大宣传的描述

不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形,如假一赔万、特价仅此一天、无效退款、x天瘦x斤、x天见效、特效、强效等。

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1-3《广告法》对应淘宝天猫违规处置扣分规则

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常见违规处置解析:

1、一般违规:

①同件商品在同一违规案例中:第一次违规,下架商品不扣分。第二次违规,删除商品扣0.2分。

②店铺装修区:涉及信息与实际不符违规,删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺,扣4分。

2、情节严重:

①发布大量违规商品或信息:涉及信息与实际不符违规,下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,扣6分。

卖家存在刻意避规(如:错峰上下架等):涉及信息与实际不符违规,删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,扣2分。

3、情节特别严重:

涉及信息与实际不符违规,删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施,扣6分。

4、涉嫌信息与实际不符违规,视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。

 

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